Dịch vụ quảng cáo Facebook là gì?

1. Quảng cáo Facebook là gì?

Facebook Ads được viết tắt bởi cụm từ Facebook Advertising, là phương thức quảng cáo sử dụng phương tiện Facebook. Quảng cáo này sẽ được hiển thị và phân phối một cách tự động tùy vào nhân khẩu học, vị trí địa lý, sở thích…

Dịch vụ quảng cáo Facebook Ads là một dịch vụ quảng cáo; vậy nên khi muốn hình ảnh, video, fanpage của mình xuất hiện trên Facebook, doanh nghiệp hay các cá nhân cần trả một khoản phí. 

2. Dấu hiệu nhận biết quảng cáo trên Facebook

Mỗi ngày khi lướt Facebook, chúng ta cập nhật một lượng lớn thông tin mới và hầu hết là những thông tin chúng ta quan tâm và có nhu cầu tìm kiếm.

Facebook hiểu rất rõ về khách hàng của mình để chia ra các nhóm khách hàng mục tiêu. Ví dụ đơn giản nhất mà chúng ta luôn bắt gặp mỗi ngày chính là việc khi chúng ta tìm kiếm về một sản phẩm nào đó trên Facebook

3. Các loại Facebook Ads

3.1. Quảng cáo theo mục tiêu

• Awareness (Nhận thức): Quảng cáo này hướng đến việc xây dựng nhận thức của khách hàng về sản phẩm/ doanh nghiệp, có thể hiểu đơn giản chính là tạo sự nhận biết về sản phẩm, dịch vụ đối với người dùng. Để làm được điều này, quảng cáo sẽ cần tăng:

        + Brand awareness (Nhận thức thương hiệu): Làm cho khách hàng biết tới thương hiệu của bạn

        + Local awareness (Nhận thức địa phương):

Khuyến khích khách hàng chú ý tới doanh nghiệp địa phương tùy theo mức độ của chiến lược

        + Reach (Phạm vi tiếp cận): Tối đa hóa số lượng người nhìn thấy quảng cáo, mở rộng đối tượng khách hàng.

• Consideration(Cân nhắc): Sau khi khách hàng đã những nhận thức ban đầu về sản phẩm, doanh nghiệp muốn hướng khách hàng nghĩ tới việc đánh giá về sản phẩm và có những cảm xúc dành cho chúng. Mục tiêu ở giai đoạn này bao gồm:

        + Traffic: Hướng mọi người tới website của bạn

        + Engagement: Tạo nên sự liên kết, ràng buộc đối với doanh nghiệp

        + Page Likes: Gia tăng lượt thích ở trên Facebook

        + Post Engagement: Tăng sự tương tác cho từng bài cụ thể

        + Offer Claims: Khiến mọi người có thêm yêu cầu với doanh nghiệp

        + Event Response: Thu hút mọi người về 1 sự kiện của doanh nghiệp

        + App Install: Phần giúp khách hàng cài ứng dụng nhanh chóng hơn

        + Video views: Tạo thêm số lượt xem cho video

        + Lead Generation: Biến người dùng Facebook thành khách hàng tiềm năng

        + Messenger Ads: Gửi quảng cáo thông qua ứng dụng Messenger của người dùng Facebook.

• Conversion(Chuyển đổi): Chuyển đổi từ thái độ yêu thích của khách hàng thành hành vi mua bán sản phẩm. Để đáp ứng mục tiêu chung này sẽ cần những mục tiêu cụ thể hơn như:

        + Conversion: Thúc đẩy hành vi của khách hàng trên website

        + Product Catalog Sales: Làm tăng doanh số

        + Store Visits: Lưu lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng

3.2. Quảng cáo theo loại hình

• Hình ảnh

Đây là yếu tố rất cần thiết trong bất kỳ quảng cáo nào để hỗ trợ minh họa và mô tả sản phẩm tới khách hàng. 

• Video

Một trong những yếu tố khiến người dùng cảm thấy hứng thú và muốn ghé thăm trang web chính là video. 

Khi đăng tải video, bạn còn có thể chia sẻ chúng trên nhiều nền tảng khác nhau như Youtube, blog…

• Carousel Ads (Quảng cáo “băng chuyền”)

Đây là một trong những loại hình mới và tương đối hiệu quả trên Facebook. Việc kết hợp nhiều sản phẩm trong cùng một bài viết sẽ giúp người dùng trải nghiệm và có thể nhận biết thêm nhiều sản phẩm cùng một lúc. Quảng cáo sẽ xuất hiện dưới dạng slide trên newfeed của người dùng trên bất cứ thiết bị nào.

• Dynamic products Ads (Quảng cáo sản phẩm động)

Hình thức này đã được cải tiến dựa trên kiểu quảng cáo đa sản phẩm (multi products ads). 

• Trải nghiệm tức thì

Trải nghiệm này sẽ được thực hiện khi người dùng ấn vào quảng cáo trên di động của họ. Điển hình là các quảng cáo về game luôn cho khách hàng được tự minh trải nghiệm.

4. Đối tượng nên sử dụng Facebook Ads

Facebook là một trang mạng xã hôi lớn trên toàn thế giới với lượng tương tác khách hàng cao, vậy nên có nhiều doanh nghiệp muốn sử dụng Facebook để làm phương tiện để quảng cáo cho chính sản phẩm của mình. Tuy nhiên điều đó không có nghĩa mọi doanh nghiệp đều có thể áp dụng hình thức này, đã có những thất bại từ các doanh nghiệp trên nền tảng Facebook. 

• Low – Friction Conversions (Chuyển đổi tương tác thấp)

Đây là cách doanh nghiệp yêu cầu người dùng đăng ký – không ép mua. Khi khách hàng truy cập vào trang web của bạn thay vì thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, doanh nghiệp hướng tới việc đưa những chương trình ưu đãi và sẽ luôn cung cấp thông tin khi họ cần. Từ đó ta lấy được thiện cảm của khách hàng bằng việc đăng ký tài khoản, hoặc địa chỉ email để có thu thập thông tin khách hàng.

Groupop, AppSumo, Fab là những trang web mà doanh nghiệp đã sử dụng Facebook Ads một cách thành công.

• Mô hình kinh doanh

Nếu doanh nghiệp của bạn hướng đến mục tiêu chiến lược là kiếm tiền lâu dài thì Facebook sẽ là sự lựa chọn phù hợp. Vì việc lấy thu nhập đến từ người dùng sẽ là cả quá trình chứ không phải tại một thời điểm cụ thể nào.

Dù khách hàng có cung cấp thông tin cá nhân thì việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng là vô cùng quan trọng.